Términos y condiciones de Otro Set

1. Qué contratas

Otro Set le da a tu club una app con su nombre y su marca para tus socios y jugadores, y un panel para tu equipo. Lo que incluye el valor de la plataforma y lo que se cobra aparte (por ejemplo, el módulo de inteligencia artificial, la boleta electrónica o WhatsApp) se detalla en otroset.cl/precios y en la propuesta que te enviamos.

2. El valor y cómo se acuerda

2.1. El valor mensual de la plataforma para tu club es el que acordamos por escrito (la propuesta aceptada por correo o firmada). Se expresa en UF. En la propuesta mostramos primero el valor total con IVA en pesos a la fecha de la propuesta y, al lado, el valor en UF más IVA que se factura cada mes.

2.2. Otro Set no cobra comisión por reserva ni por pago. Hoy la app no procesa pagos en línea: tus socios y jugadores reservan en la app y le pagan directamente a tu club, en el club y por los medios que tu club acepte. Si más adelante tu club activa un pago en línea, sus condiciones y la comisión de la pasarela irán en el contrato de tu club con ella, y actualizaremos estos términos antes de que empiece a funcionar. La emisión de los documentos tributarios es de tu club.

2.3. Plan anual. Puedes pagar 10 meses y usar 12, y con él la implementación no tiene costo. Sin plan anual, la implementación se paga una vez, al contratar, según el tamaño de tu club, como muestra el cotizador de otroset.cl/precios y la propuesta que te enviamos. El plan anual no se combina con la oferta de lanzamiento del numeral 4.

2.4. No hay cobro automático: no guardamos datos de tarjetas ni cuentas del club para cobrarte. Cada pago a Otro Set lo haces tú, por transferencia, dentro de 10 días corridos desde la emisión de la factura que te enviamos. Si algún día ofrecemos pagar con cargo automático, será opcional y solo para quien lo acepte de forma expresa.

3. La prueba de 30 días

3.1. Tu club, o tu recinto municipal, puede probar Otro Set 30 días corridos desde el día en que damos de alta su cuenta, con sus canchas, horarios y socios reales. Si acordamos extenderla, te confirmamos por correo la nueva fecha; nunca la acortamos sin tu acuerdo por escrito. Durante la prueba no le pagas nada a Otro Set y no te pedimos tarjeta ni datos de pago.

3.2. En la prueba, como después, tus jugadores le pagan a tu club en el club, y tu club emite sus propios documentos (numeral 2.2).

3.3. Antes de cargar los datos de tus socios firmamos el contrato de encargo de tratamiento de datos (numeral 7). Sin ese contrato la prueba se hace con el club de ejemplo, sin datos de personas reales.

3.4. Al terminar la prueba no hay cobro automático. Si quieres seguir, aceptas por escrito la propuesta con el valor. Si no sigues, te entregamos la exportación de los datos de tu club y, dentro de 30 días, borramos la cuenta del club y su base de datos, con aviso por correo 7 días antes.

4. Oferta de lanzamiento: 30 % los primeros 12 meses

4.1. Para quién: clubes que contratan Otro Set por primera vez hasta el 31 de diciembre de 2027.

4.2. Qué es: un 30 % de descuento sobre el valor mensual de la plataforma que acordamos por escrito para tu club, más IVA, durante los primeros 12 meses contados desde el inicio del contrato. Desde el mes 13 rige el valor completo acordado.

4.3. Qué no incluye: no se combina con el plan anual (10 meses pagados de 12): eliges uno de los dos. No cubre las comisiones de la pasarela ni la emisión de los documentos de tu club, que no cobra Otro Set.

4.4. Si cambiamos la oferta: respetamos la de quien ya la aceptó, por los 12 meses completos.

5. Lo que hace tu club

Tu club fija sus precios, horarios, reglas de reserva y cancelación y los cargos por cancelar tarde o no presentarse, y es quien presta el servicio de cancha a sus socios y jugadores. Tu club responde por la información que publica en la app (precios, reglas, datos de contacto) y por informar a sus jugadores lo que la ley le pide como vendedor. Derecho a retracto: mientras la app no tenga dónde publicar que tu club lo excluye, las reservas hechas en la app se ofrecen sin esa exclusión y el jugador tiene el derecho a retracto que da la ley; si tu club quiere excluirlo, avísanos antes y no lo publicamos hasta que la app lo muestre antes de reservar.

6. Lo que hace Otro Set

Mantenemos la plataforma funcionando, con la base de datos de tu club en Santiago de Chile y separada de las demás, y te avisamos con anticipación de las mantenciones programadas. Algunos servicios de apoyo procesan parte de la información fuera de Chile, con contrato; el detalle está en el contrato de encargo y en la política de privacidad de tu club. Si algo falla por nuestra causa, lo arreglamos y respondemos según la ley.

7. Datos personales de tus socios y jugadores

Tu club es el responsable de los datos de sus socios y jugadores, y Kalfun Tech los trata por encargo de tu club, solo para prestar el servicio, según el contrato de encargo que firmamos con cada club. Si este texto y el contrato de encargo dicen cosas distintas sobre datos, manda el contrato. La cuenta de Otro Set de cada persona (con la que entra a la app y reserva en distintos clubes) es responsabilidad de Kalfun Tech y se rige por la política de privacidad de Otro Set.

8. Si tu club deja Otro Set después de contratar

8.1. Puedes terminar el contrato avisándonos por escrito a contacto@otroset.cl con 30 días de anticipación. El mes ya pagado lo usas hasta su fin y no se devuelve. Si pagaste el plan anual, te devolvemos los meses completos que no alcances a usar, descontando los meses usados al valor mensual sin el beneficio del plan anual.

8.2. El primer día te entregamos la exportación completa de los datos de tu club (padrón, cargos, pagos y boletas, en JSON y CSV). Guárdala: tu club puede necesitarla para sus obligaciones contables y tributarias.

8.3. Durante 90 días la base de tu club queda en solo lectura para su administrador, por si necesitas algo más. Después la borramos, con aviso previo, y te enviamos una constancia escrita del borrado. Los respaldos automáticos se borran solos cuando vencen; la fecha va en la constancia.

8.4. Las cuentas de Otro Set de las personas no se borran por la salida del club: solo se borra su vínculo con tu club, que deja de aparecer en la app.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos esta parte, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y te mostramos qué cambia. El cambio rige para tu club solo si lo aceptas de forma expresa; si no lo aceptas, tu contrato sigue con la versión que aceptaste hasta su término. Lo que hayas aceptado de una oferta (numeral 4) no cambia.

10. Comunicaciones, ley y tribunales

Las comunicaciones entre tu club y Otro Set van por correo electrónico: a Otro Set, a contacto@otroset.cl; a tu club, al correo de su administrador registrado en el alta. Estos términos se rigen por la ley chilena. Si hay un conflicto, puedes acudir a los tribunales que correspondan según la ley, incluidos los de tu domicilio cuando la ley te lo permita.

1. Qué es Otro Set y quién te presta el servicio

Otro Set es la app con la que reservas cancha y te organizas en los clubes que la usan. El servicio de cancha te lo presta el club: el club fija el precio, los horarios, las reglas de reserva y cancelación, los cargos por cancelar tarde o no presentarse, y quién puede reservar. Otro Set opera la app: muestra lo que publica el club y registra tu reserva; no recibe tu pago. Antes de confirmar una reserva, la app te muestra el precio total.

2. Tu cuenta

2.1. Crear tu cuenta de Otro Set y usar la app no te cuesta nada: Otro Set no le cobra a los jugadores. Lo que pagas es lo que cobra el club por su servicio.

2.2. Puedes tener tu propia cuenta desde los 14 años. Entre los 14 y los 18 años, tu apoderado queda vinculado a tu cuenta, acepta también estos términos, puede verla y paga por ti. Los menores de 14 no tienen cuenta propia: los inscribe y administra su apoderado, que acepta estos términos por ellos.

2.3. Tu cuenta es personal. Cuida tu forma de entrar y avísanos a contacto@otroset.cl si crees que alguien más la está usando.

3. Reservas, pagos y saldo

3.1. Hoy pagas tu reserva en el club, por los medios que el club acepte. Otro Set no recibe tu dinero ni cobra comisión por reserva ni por pago. Si un club activa el pago en línea en la app, actualizaremos estos términos antes y te los mostraremos.

3.2. El saldo que tengas en un club es de ese club y se usa en ese club, según sus reglas. Las devoluciones, cancelaciones, cargos por cancelar tarde o no presentarse y reclamos por el servicio de cancha los resuelve el club; si no logras contactarlo, escríbenos y te ayudamos a llegar a él.

3.3. Derecho a retracto. Si el club excluye el retracto de sus reservas, la app te lo debe mostrar antes de que reserves. Si no te lo muestra, la reserva no lo excluye y tienes el derecho a retracto que da la ley: puedes dejarla sin efecto dentro de 10 días desde que la hiciste y antes de jugarla, sin expresar causa.

4. Roger, el asistente

Roger te ayuda a encontrar cancha y te propone una reserva; nunca reserva solo: la reserva existe recién cuando tú la confirmas. Para responderte usa servicios de inteligencia artificial que procesan los datos fuera de Chile; la app te lo explica y te pide aceptarlo antes de usarlo la primera vez.

5. Cómo se usa la app

No uses Otro Set para suplantar a otra persona, para molestar a otros jugadores ni para publicar contenido ofensivo, falso o ajeno. Las reseñas que escribas sobre un club se publican con tu nombre y el club puede responderlas. Podemos ocultar una reseña que no respete esta regla, y te avisamos por qué. Si alguien usa la app para dañar a otros, podemos suspender su cuenta, con aviso y explicando el motivo.

6. Tus datos

Kalfun Tech responde de tu cuenta de Otro Set, según la política de privacidad de Otro Set. Cada club responde de los datos que te pide y guarda como socio o jugador suyo, según su propia política de privacidad, que encuentras en la app del club.

7. Eliminar tu cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta cuando quieras, desde la app (en tu Perfil, «Eliminar mi cuenta») o escribiendo a contacto@otroset.cl desde el correo de tu cuenta. Te confirmamos que recibimos tu solicitud dentro de 2 días hábiles y la completamos dentro de 15 días hábiles; te avisamos cuando esté hecha. Si debes algo en un club, o tienes saldo a favor, te lo informamos, pero no te impedimos eliminarla, y el saldo a favor no se pierde por eliminar la cuenta. Los cargos, pagos y boletas que el club debe conservar por ley quedan sin datos que te identifiquen.

8. Cambios, contacto y ley

Si cambiamos esta parte, te lo mostramos en la app antes de que rija y te pedimos aceptarlo; si no lo aceptas, tu cuenta sigue con la versión que aceptaste y puedes eliminarla cuando quieras. Para reclamos o dudas sobre la app: contacto@otroset.cl. Para reclamos sobre el servicio de cancha: el club. Estos términos se rigen por la ley chilena, y puedes presentar tu denuncia, a tu elección, ante el juzgado de policía local de tu domicilio o del domicilio del proveedor.